Antwort von filmundo
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 Profil | Hallo alfonsv,
es gibt verschiedene Gründe für die Sperrung eines Users, z.B.:
- Beschwerden
- negative Bewertungen
- unzustellbare Emails
- ausstehende Zahlung bei Filmundo
In jedem Fall sollten Sie den User auf die Sperrung ansprechen und ihm mitteilen, dass Sie die Ware erst zahlen, wenn er bei Filmundo nicht mehr gesperrt ist.
Schauen Sie sich auch immer zuerst die Bewertungen an.
Liegen ausschließlich positive Bewertungen vor, ist es in den meisten Fällen nur eine vorübergehende Sperrung wegen irgendwelcher Unstimmigkeiten, die meist schnell behoben werden.
Hat der User schon fleißig negative Bewertungen gesammelt, sollten Sie besser Abstand von dem Kauf nehmen.
Treten Sie vom Kauf zurück und schreiben Sie dem Verkäufer (+ Kopie an Filmundo), dass Sie vom Kauf zurück treten aufgrund seiner Bewertungen und der Sperrung bei Filmundo.
Sollte der User dennoch später nochmals frei geschaltet werden und Ihnen eine negative Bewertung geben, senden Sie uns nochmals Ihre Email mit der Bitte um Stornierung der Bewertung. Wir werden dieser dann stattgeben.
Denken Sie bitte daran in den Emails immer die konkreten Daten zu benennen, wie:
- Ihren Usernamen
- Usernamen des Geschäftspartners
- Artikelnummer/n
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| | am 07.02.2005 um 09:57:10 Uhr |  Zitieren  Melden | Antwort von Ragnarok
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Profil | Werden Auktionen von gesperrten VKs eigentlich nicht geloescht?
Z.B. laufen von develishdot noch Auktionen, obwohl in den Bewertungen der User als gesperrt gekennzeichnet ist?
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| | am 11.02.2005 um 12:33:56 Uhr | Zitieren Melden | Antwort von filmundo
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Profil | Hallo,
ob die Artikel gelöscht werden, hängt immer mit dem Sperrgrund zusammen. Wenn der User bei Filmundo eine ausstehende Zahlung hat, löschen wir nicht gleich alle Auktionen des Anbieters.
Filmundo
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| | am 16.02.2005 um 16:54:29 Uhr | Zitieren Melden |
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