Antwort von abyss2307
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| geschrieben von voorhees70 am 29.01.2008 um 15:41:28.
Habe bei einem Verkäufer 3 DVDs bestellt und diese auch über DPD bekommen.
Rein äusserlich war die Verpackung unversehrt aber alle 3 DVDs sind defekt bzw die Hüllen und Papphüllen der DVDs zerdrückt.
Habe dies dem Verkäufer gemeldet und dieser dann DPD.
Heute bekam ich Rückantwort vom Verkäufer das DPD die Schadensregulierung ablehnt, da bei denen anscheinend das Päckchen unversehrt rausging und es sich um einen VERDECKTEN Schaden handelt...
Was heisst das nun für mich? Das ICH trotz versichertem Versand auf dem Schaden sitzen bleibe oder sich der Verkäufer anderweitig oder wie auch immer um die Schadensregulierung kümmern muß? 
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Wie geht denn das, äußere Verpackung unversehrt und die Innenliegenden Hüllen zerdrückt ??
Is doch klar das DPD die Schadensregulierung ablehnt wenn an der äußeren Verpackung kein Schaden ersichtlich war....
Tipp da eher drauf das die schon in diesem erbärmlichen Zustand waren als Sie verpackt wurden...ist nur so eine Vermutung....
immerinstabilenKartonsversendendeGrüße
**Du bist von Gott gesandt, ein Retter! - Nein, ich bin ein Briefträger! **
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| am 29.01.2008 um 15:49:56 Uhr |  Zitieren  Melden |
Antwort von Gorebert1
AWESOME BABE!!!
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Profil | Die Verantwortung kann in diesem Fall nur beim Verkäufer liegen.Das Paket war unversehrt,warum soll dann der Überbringer dafür haften?
Auf dem Beförderungsweg wurde das Paket geöffnet,die Ware demoliert,anschliessend wieder ordentlich verschlossen und so bei dir abgegeben?Klar!
Der Verkäufer soll zugeben,das er einen Mist erzählt und dich linken will.
Hier kann es nur eine Meinung geben,defekte Ware auf seine Kosten retour und Kohle umgehend zurück überweisen an dich oder einwandfreie Ersatzware liefern.
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| am 29.01.2008 um 16:10:17 Uhr | Zitieren Melden |
Antwort von Philadelphia
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Pos (453) Neu (0) Neg (0)
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Profil | Wäre interessant zu wissen, um was für eine Verpackung es sich gehandelt hat.
So fällt z.B. bei manchen (besonders bei großen) Luftgepolsterten Umschlägen nicht auf, wenn sich, banal formuliert, jemand draufgesetzt hat - die Umschläge nehmen aufgrund der innen verwendeten Luftpolsterfolie recht schnell wieder einen unverdächtigen Zustand an.
Wie sehen denn die Geschäftsbedingungen von DPD diesbezüglich aus? Bestehen da genaue Vorgaben?
Auf jeden Fall wünsche ich Dir viel Erfolg in diesem ärgerlichen Fall  .
Phil
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| am 29.01.2008 um 16:35:24 Uhr | Zitieren Melden |
Antwort von Rubberrules
absolut vergeben...nicht anwesend !!!
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| geschrieben von Philadelphia am 29.01.2008 um 16:35:24.
Wäre interessant zu wissen, um was für eine Verpackung es sich gehandelt hat.
So fällt z.B. bei manchen (besonders bei großen) Luftgepolsterten Umschlägen nicht auf, wenn sich, banal formuliert, jemand draufgesetzt hat - die Umschläge nehmen aufgrund der innen verwendeten Luftpolsterfolie recht schnell wieder einen unverdächtigen Zustand an.
Wie sehen denn die Geschäftsbedingungen von DPD diesbezüglich aus? Bestehen da genaue Vorgaben?
Auf jeden Fall wünsche ich Dir viel Erfolg in diesem ärgerlichen Fall .
Phil
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wenn man über dpd versendet, darf man keine luftpolsterumschläge verwenden, die nehmen die nicht an.
viele grüße
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| am 29.01.2008 um 17:29:24 Uhr | Zitieren Melden |
Antwort von Philadelphia
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Pos (453) Neu (0) Neg (0)
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| geschrieben von Rubberrules am 29.01.2008 um 17:29:24.
wenn man über dpd versendet, darf man keine luftpolsterumschläge verwenden, die nehmen die nicht an.
viele grüße
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@ Rubberrules
Wieder eine Wissenslücke gestopft - danke und
Phil
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| am 29.01.2008 um 18:10:21 Uhr | Zitieren Melden |
Antwort von voorhees70
Liegt n´ Auge auf m´ Tresen,is n´ Zombie dagewesen
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Profil | Also es war ein stabiler kleiner Karton in den die DVDs gerade so reinpassten. Aber wie gesagt, die DVDs bzw die Hüllen sind total eingedrückt, obwohl man äusserlich eigentlich nichts erkennt....
Jetzt stellt sich auch noch der Verkäufer tb-medien (ups....!!) quer....
Was nun??
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| am 29.01.2008 um 20:13:19 Uhr | Zitieren Melden |
Antwort von voorhees70
Liegt n´ Auge auf m´ Tresen,is n´ Zombie dagewesen
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Pos (1764) Neu (3) Neg (0)
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Profil | Und das schreibt mir jetzt gerade auch noch der Verkäufer bzw User tb-medien bei dem ich (das Erste und das letzte Mal) die 3 DVDs gekauft habe....
Jedenfalls werde ich den Schaden nicht übernehmen. Für die Versandversicherung sind von Dir zusätzliche Leistungen (vers. Paket) erbracht worden. Also muß sich DPD damit auseinander setzen.
Also Leute: Dieser User bietet VERSICHERTEN VERSAND AN und wenn die VERSICHERTE Ware dann defekt bei mir als Käufer ankommt dann bekommt Ihr so etwas zu lesen....
Mir ist das Ganze jetzt zu blöd!
Erst die Sache mit dem Verkäufer PrivateDVD (sollte man solche Leute überhaupt Verkäufer nennen??!) und jetzt das!?!?
....Bildet euch Euer eigenes Urteil über TB-MEDIEN, dem Verkäufer! -
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| am 29.01.2008 um 20:58:59 Uhr | Zitieren Melden |
Antwort von Philadelphia
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Pos (453) Neu (0) Neg (0)
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Profil | Sollte Dein Verkäufer ein gewerblicher Verkäufer sein, dann wäre es meines Wissens nach schon überflüssig gewesen, daß Du überhaupt *versicherten Versand* bezahlt hast, denn er trägt als gewerblicher Anbieter das Versandrisiko (wieder unter Vorbehalt, aber ich bin mir nahezu 99%ig sicher), egal was er in seinen Texten dazu schreibt.
Hier versucht man Dich also wirklich zu verarschen.
Auch wenn ich nicht weiss, ob sie Dir weiterhelfen können würde ich an Deiner Stelle mal bei der Verbraucherzentrale nachfragen.
Phil
P.S. Sätze wie *anderenfalls trägt der Besteller das Risiko* oder ähnliches sind bei gewerblichen Anbietern soweit ich weiss sogar abmahnfähig.
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| am 29.01.2008 um 21:14:18 Uhr | Zitieren Melden |
Antwort von Partybine
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Profil | Hallo voorhees70
Wenn die Verpackung unbeschädigt ist aber die Ware nicht, dann ist ganz klar der Verkäufer dafür haftbar.
Hat er die Mängel in seiner AB beschrieben, wenn Nein hast Du die Möglichkeit vom Verkauf zurückzutreten oder der Verkäufer bessert nach.
Das heisst, entweder er schickt Dir die Ware wie beschrieben oder Du kannst auf seine Kosten die DVD`s neu kaufen und von ihm Scahdensersatz in Höhe des neuen Kaufpreises verlangen.
Schreibe den Verkäufer per Einschreiben an und setz ihm eine Frist von 14 Tagen.
In dem Schreiben forderst Du ihn auf entweder den Kauf rückzuwickeln und Dir den Auktionspreis + 2x Porto zu Überweisen.
Schreibe ihm auch, das Du nur versichert an ihn zurücksendest....sonst kommt am Ende nichts bei ihm an.
Wie ihr das mit dem Rückwickeln macht, musst Du selbst entscheiden.
Entweder er schickt erst das Geld und Du dann die Ware.
Normalerweise schickt der Käufer erst die Ware um dem Verkäufer die möglichkeit zu geben, die DVD`s umzutauschen.
Schicke bitte nicht einfach so zurück, denn wenn er die Ware nicht annimmt, sitzt Du auf den Portokosten und der miesen Ware.
Ich hoffe ich konnte Dir helfen.
LG
Partybine
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| am 29.01.2008 um 22:20:55 Uhr | Zitieren Melden |
Antwort von razor_king
Wen interessiert denn das .....?
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Profil | Hi,
just heute stellte ich mir diese Frage auch.
Ich habe in der Bucht ein - relativ empfindliches - Ersatzteil für meinen Elektrorasierer bestellt, und der Verkäufer schickt das unversichert im Lupo.
Wenn da irgendeiner - absichtlich oder nicht - drauftritt, wer haftet? Das Teil ist dann 100% unbrauchbar...
Wenn ich das richtig verstehe haftet der Verkäufer, denn empfindliche Waren kann/sollte man im eigenen Interesse nicht einfach in eine halbe Seite aus der BILD Zeitung packen... (habe ich alles schon erlebt).
Und die Frage ist: Was heisst denn versicherter Versand? Das heisst doch in meinem Augen nur, dass das Versandunternehmen bei Verlust des Artikels dafür geradesteht. Die können doch noch wissen was drin ist und ob ein Paket vielleicht so scheppern muss....
In BRD ist doch alles geregelt, das sicher auch...
razor  
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| am 30.01.2008 um 01:16:56 Uhr | Zitieren Melden |
Antwort von Partybine
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Pos (57) Neu (0) Neg (0)
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Profil | Kommt drauf an!
Ist der Verkäufer privat oder gewerblicher Natur!
Ein gewerblicher Verkäufer kann/sollte sich so einen Fauxpax mit der Verpackung nicht leisten, da er Dir solange die bestellte Ware schicken muss, bis Du sie unbeschadet und wie in der AB beschrieben in den Händen hälst.
Kann er das nicht hast Du hier auch 2 Möglichkeiten:
1. Der Käufer schickt die Ware zurück, der Verkäufer überweist den Auktionsbetrag + 2x Porto zurück.
2. Du setzt Dein Recht so durch, das Du nach schriftlicher Aufforderung und Fristsetzung den Artikel noch mal woanders kaufst und ihm dann den Betrag in Rechnung stellt.
Die Fristsetzung muss immer sein, da dem Verkäufer auch die Möglichkeit eingeräumt werden muss den Artikel selbst neu zu beschaffen und an Dich zu verschicken.
Geht trotz guter Verpackung beim Versand was schief, dann haftet das Versandunternehmen.
Das heisst: Bei Beschädigung oder Verlust!
Allerdings muss selbst Porzellan so verpackt sein, das es einen Sturz aus 2m höhe unbeschadet übersteht.
Sollte die Verpackung unzureichend sein, haftet hier auch der gewerbliche Verkäufer.
Hast Du es mit einem privaten Verkäufer zu tun ist die Lage etwas anders, leider bist Du hier wirklich auf den guten Willen des Verkäufers angewiesen. Nochmal leider...denn einige priate denken wirklich sie haben Narrenfreiheit.
Allerdings gibt es da auch Mittel und Wege um den privaten Verkäufer, ich sag mal so, Mitwirkungsbereit zu machen.
Hat er allerdings wirklich so schlecht verpackt, wie Du beschreibst ist er schon haftbar.
Die Durchsetzung deines Rechts allerdings ist leider bei einem privaten Händler sehr Langwierig und Kostenintensiv.
Am besten immer erst mit dem Verkäufer reden, das Versandunternehmen immer miteinbeziehen und den Schaden geltend machen und wenn das nicht zieht, dann muss man sich halt einigen.
Da gibts auch nen Passus im BGB dazu, muss den aber erst raussuchen oder warum denkst Du haben die privaten jetzt alle die Gewährleistung und soweiter ausgeschlossen?
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| am 30.01.2008 um 13:46:30 Uhr | Zitieren Melden |
Antwort von voorhees70
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Profil | Auch hierzu nochmals mein Resume:
Auch dieser Verkäufer hat bisher nur Top-Bewertungen-noch....
Auch hierbei kann man erwähnen, Dieser User bietet VERSICHERTEN VERSAND AN und wenn die VERSICHERTE Ware dann defekt bei mir als Käufer ankommt dann hat man halt Pech gehabt....
Soltte alles unbeschädigt ankommen-tja, dann herzlichen Glückwunsch.
Mir ist das Ganze jetzt zu blöd!
Die USER PrivateDVD und TB-Medien werd ich meiden! Das Risiko ist mir einfach zu hoch bei denen....
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| am 30.01.2008 um 15:09:58 Uhr | Zitieren Melden |
Antwort von voorhees70
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Profil | Versandkosten für diesen Artikel 4,00 Euro, versichert natürlich!
Seltsam aber so steht es geschrieben.... 
VERSICHERT ??!! JA JA!!! HA HA HA!!!!! SOLL ICH LACHEN ODER ..... 
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| am 30.01.2008 um 21:30:55 Uhr | Zitieren Melden |
Antwort von Graf_von_Krolock
Gott ist heute nicht da, Priester.
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Profil | @alle männlichen User: Heute ist Altweiberfastnacht. Männer mit Kastrationsängsten mögen bitte zuhause bleiben!!!!!!
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| am 31.01.2008 um 12:04:57 Uhr | Zitieren Melden |
Antwort von razor_king
Wen interessiert denn das .....?
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| geschrieben von Graf_von_Krolock am 31.01.2008 um 12:04:57.
@alle männlichen User: Heute ist Altweiberfastnacht. Männer mit Kastrationsängsten mögen bitte zuhause bleiben!!!!!!
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*muahahahahaha*
razor
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| am 31.01.2008 um 21:34:04 Uhr | Zitieren Melden |
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